L’importanza della digitalizzazione nell’infrastruttura tecnologica aziendale

L’infrastruttura tecnologica è il motore silenzioso che guida il successo delle moderne strategie aziendali, in particolare nel mondo digitale e del marketing.

La digitalizzazione e l’adozione di tecnologie avanzate non è solo una scelta strategica, ma una necessità per competere in mercati sempre più connessi, dinamici e orientati all’innovazione.

Sicuramente per realizzare una importante azione di marketing che sia fruttuosa per l’azienda è necessario porre attenzione:

• All’interno dell’azienda: per mettere a fuoco la strategia generale, il prodotto, i punti di forza.
• All’esterno verso i clienti: per comprenderne i bisogni.
• All’esterno verso il mercato nel suo generale e i competitor: per acquisire informazioni strategiche e orientamenti per un corretto posizionamento commerciale.

La messa in atto di qualsiasi strategia deve però poi passare sempre attraverso la tecnologia, l’infrastruttura, le macchine e i processi di digitalizzazione con le quali realizzare i prodotti e la loro commercializzazione.

L’innovazione tecnologica e la digitalizzazione

L’innovazione tecnologica, sia essa meccanica, sia digitale, determina un balzo evolutivo e l’apertura a nuove opportunità.
È sempre stato così in ogni evoluzione umana. L’inserimento di una innovazione ha accelerato notevolmente il processo di sviluppo, impennando a dismisura il vantaggio di chi ha saputo cogliere velocemente il cambiamento.
L'adozione di tecnologie avanzate genera sempre un vantaggio competitivo significativo.

La qualità del prodotto, il tempo di immissione sul mercato e la capacità di adattarsi ai cambiamenti dipendono in larga misura dalla qualità e dalla modernità dell’infrastruttura tecnologica.

Ad esempio:

• Un’azienda con un’infrastruttura tecnologica obsoleta rischia di perdere terreno rispetto ai concorrenti più innovativi.
• Viceversa, chi investe tempestivamente in soluzioni come l’intelligenza artificiale o l’IoT può accedere a nuovi mercati e creare modelli di business più efficienti.

La tecnologia con la quale si realizza un prodotto, è fondamentale per il risultato che se ne realizzerà.

Il gap tecnologico definisce il posizionamento qualitativo tra una azienda e l’altra.

Una delle strategie di base di ogni azienda sta in effetti anche nella scelta della tecnologia infrastrutturale con la quale intende dotarsi.

Per ogni azienda produttiva è all’ordine del giorno pensare a nuovi investimenti su nuovi macchinari per il miglioramento del proprio prodotto o del ciclo produttivo. È, per queste, un po’ più complesso pensare a che marketing e area commerciale necessitino di infrastrutture tecnologiche adeguate a risultare competitive e magari primeggiare.

Marketing e Vendite, pur essendo il motore principale di sviluppo del fatturato sono quasi sempre tagliate fuori dalle attività di R&S.

Qualche volta la Direzione Commerciale ha un proprietario portafoglio di spesa, ma quasi sempre la Direzione Marketing è un ministro senza portafoglio.
Hanno in capo tra le responsabilità maggiori dell’azienda ma in termini di investimenti infrastrutturali vengono molto dopo la produzione, la logistica, l'amministrazione, ecc.

Il digitale come innovazione tecnologica

Oramai da decenni appare chiaro che il web sia l’innovazione tecnologica sopra a tutte che ha contribuito a realizzare una opportunità evolutiva che in pochissimi anni ha stravolto il tradizionale mondo del commercio e della comunicazione; una trasformazione da cogliere assolutamente.
Eppure, sono ancora moltissime aziende che non lo considerano tra le priorità alle proprie attività commerciali.

Avere effettuato una eccelsa analisi del mercato, avere pensato ad una ottima strategia di posizionamento e comunicazione, avere un buon piano commerciale, vale poco senza una adeguata infrastruttura tecnologica anche digitale.

Strategia di Marketing e Tecnologia viaggiano di pari passo. L’una non avrebbe senso senza l’altra.

Nell'ambito del marketing, l'infrastruttura digitale, resa possibile dalla digitalizzazione, si riferisce all'insieme di strumenti, tecnologie e piattaforme digitali utilizzate per gestire e ottimizzare le attività di marketing. Si tratta di una base tecnologica che consente alle aziende di pianificare, implementare e monitorare strategie di marketing digitale in modo efficace.

Componenti principali di un'infrastruttura digitale nel marketing:

• Siti web e piattaforme e-commerce:
  • Siti aziendali ottimizzati SEO
  • Piattaforme per vendite online.
• Sistemi di gestione dei contenuti (CMS):
  • Software per creare, gestire e pubblicare contenuti (es. Drupal, Joomla, o HubSpot).
• Strumenti di analisi dei dati:
  • Soluzioni per raccogliere, analizzare e interpretare dati (es. Google Analytics, Tableau).
  • CRM (Customer Relationship Management) per tracciare il comportamento dei clienti (es. Salesforce, HubSpot).
• Piattaforme pubblicitarie digitali:
  • Sistemi per campagne pubblicitarie su Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, ecc.
• Email marketing e automazione:
  • Software per gestire campagne email e flussi automatizzati (es. Mailchimp, ActiveCampaign).
• Strumenti di social media management:
  • Piattaforme per pianificare e monitorare le attività sui social media (es. Hootsuite, Buffer).
• Strumenti SEO e di content marketing:
  • Tool per l'ottimizzazione del posizionamento organico (es. SEMrush, Ahrefs).
  • Software per la gestione dei contenuti (es. Contently, Trello).
• Piattaforme di gestione dati (DMP):
  • Sistemi per raccogliere e segmentare dati provenienti da diverse fonti.
• Cloud e archiviazione digitale:
  • Soluzioni per archiviare e gestire file in modo condiviso (es. Google Drive, Dropbox).
• Sistemi di tracking e monitoraggio delle performance:
  • Pixel, tag e codici di tracciamento per monitorare le azioni degli utenti (es. Google Tag Manager).

Perché è importante nel marketing?

Un'infrastruttura digitale ben progettata permette di:

• Centralizzare i dati: tutti gli strumenti lavorano insieme, fornendo una visione completa dei clienti e delle performance.
• Automatizzare processi: riducendo il tempo impiegato in attività ripetitive.
• Migliorare la customer experience: offrendo un'esperienza personalizzata grazie ai dati raccolti.
• Misurare i risultati: analizzando metriche in tempo reale e ottimizzando le strategie in base alle performance.

Un esempio pratico:

Un'azienda con un'infrastruttura digitale completa potrebbe:

• Utilizzare un CMS per pubblicare articoli SEO ottimizzati.
• Integrare un CRM per monitorare le interazioni con i clienti.
• Impostare campagne social e pubblicitarie utilizzando strumenti di gestione.
• Monitorare i dati delle campagne su una piattaforma di analytics per ottimizzare le strategie.

L'infrastruttura digitale nel marketing non è solo un insieme di strumenti tecnologici, ma una strategia che consente alle aziende di raggiungere i propri obiettivi in modo più efficiente e scalabile.

La grandezza dell’infrastruttura digitale nell’era della digitalizzazione

Le dimensioni contano!
Esserci non è abbastanza!

Il sito web aziendale è la principale infrastruttura del marketing digitale, ma il più delle volte non è considerato adeguatamente e quindi nemmeno costruito in modo appropriato. 

Se non suffragato da un piano strategico, il sito aziendale non raggiunge i suoi obiettivi di:

• Visibilità: raggiungere una massa  adeguata di persone in target alle quali veicolare i messaggi comunicativi
• Posizionamento: trasmettere le corrette informazioni tanto da generare una precisa idea del proprio brand utile al vantaggio commerciale
• Generazione di opportunità: come ”primo commerciale dell’azienda” dovrebbe essere in grado di intercettare bisogni espressi su ampia scala e accompagnare bisogni latenti a realizzarsi. In una misura sufficiente a realizzare gli obiettivi commerciali dell’azienda.

Un sito non è semplicemente una composizione grafica e di testi. Può realizzare quell’innovazione tecnologica in grado di elevarsi sulla concorrenza e ampliare le fette di mercato per l’azienda.

Logicamente questa infrastruttura tecnologica passa anche attraverso la sua capacità dimensionale di essere visto, attraverso le funzioni di visibilità organica e di advertising. Capacità che acquisisce rispetto la quantità di posizioni che conquista o presenzia.

Così la grandezza del sito e della sua presenza del web è una precisa scelta “architettonica” da far grande proporzionalmente agli obiettivi commerciali aziendali.